Pusat Bantuan (FAQ)
Temukan jawaban atas 10 pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pengguna platform BELAJARIO berikut ini.
Q: Bagaimana cara mendaftar akun di BELAJARIO?
A: Anda dapat mengklik tombol "Mulai Sekarang" di halaman utama, memasukkan nama, alamat email aktif, dan nomor WhatsApp. Sistem kemudian akan mengirimkan kode verifikasi OTP untuk mengamankan dan mengaktifkan akun Anda.
Q: Apakah paket belajar yang sudah dibeli memiliki masa aktif terbatas?
A: Ya, setiap paket tryout, focus drill, atau materi belajar dibeli per paket dengan masa aktif akses konten selama 30 hari sejak tanggal pembelian berhasil diselesaikan.
Q: Bagaimana metode pembayaran yang tersedia di BELAJARIO?
A: Kami mendukung pembayaran instan otomatis melalui QRIS (bisa discan menggunakan GoPay, OVO, Dana, LinkAja, ShopeePay, atau m-banking apa saja), serta Virtual Account Bank transfer (Mandiri, BCA, BNI, BRI, Permata).
Q: Mengapa status pembayaran saya masih pending setelah saldo terpotong?
A: Sistem kami melakukan verifikasi otomatis dalam waktu 1-3 menit. Jika dalam 5 menit paket belajar Anda belum aktif di dashboard, silakan hubungi Customer Support kami melalui menu Kontak dengan menyertakan bukti transfer transaksi.
Q: Bagaimana cara menggunakan sistem Hadiah Level (XP Reward)?
A: Setiap kali Anda membaca materi belajar atau menyelesaikan kuis latihan, akun Anda akan mengumpulkan poin XP. Poin ini akan menaikkan level Pejuang ASN Anda secara otomatis. Pada milestone level tertentu (seperti Level 5, 10, dll), Anda dapat mengeklaim paket tryout premium secara gratis di dashboard.
Q: Apakah soal-soal di BELAJARIO sudah sesuai dengan kisi-kisi BKN terbaru?
A: Ya, seluruh soal tryout (TWK, TIU, TKP) disusun oleh tim kurikulum spesialis berdasarkan kisi-kisi Permenpan-RB terupdate dan menggunakan pembobotan nilai CAT BKN yang sesungguhnya (TKP bernilai 1 sampai 5, TIU & TWK bernilai benar 5 dan salah 0).
Q: Apakah saya bisa melihat pembahasan setelah menyelesaikan Tryout?
A: Tentu saja. Setelah Anda menekan tombol submit ujian, Anda dapat langsung mengakses skor akhir, analisis radar kemampuan 14 domain, persentil peringkat nasional, serta pembahasan mendalam dari setiap nomor soal.
Q: Apakah simulasi CAT di BELAJARIO memiliki countdown timer?
A: Ya, simulasi tryout Full Exam dilengkapi dengan countdown timer mundur 100 menit (sesuai standar SKD CPNS umum BKN) dan navigasi grid nomor soal agar Anda terbiasa dengan manajemen waktu pengerjaan ujian asli.
Q: Apakah saya bisa mengulang pengerjaan paket tryout yang sama?
A: Untuk menjaga validitas statistik performa dan skor radar analisis kelemahan Anda, setiap paket tryout yang Anda beli hanya dapat dikerjakan secara resmi sebanyak 1 kali. Namun, Anda tetap dapat meninjau kembali pembahasan soal dan hasil analisis performa tanpa batasan waktu selama masa aktif paket.
Q: Bagaimana jika koneksi internet saya terputus saat tryout berlangsung?
A: Jawaban Anda secara otomatis tersimpan di server kami setiap kali Anda mengeklik tombol simpan atau berpindah nomor soal. Jika koneksi terputus, Anda cukup me-refresh browser atau masuk kembali, lalu dapat melanjutkan ujian dari nomor dan sisa waktu terakhir tanpa kehilangan jawaban sebelumnya.